خبرگزاری تخصصی اگروفودز به نقل از وستکام (Vestcom) گزارش میدهد که این شرکت راهنمای جامعی را با هدف به حداکثر رساندن تأثیرگذاری کمپینهای فعالسازی درون فروشگاهی منتشر کرده است. این راهنما بر پایه بهترین شیوههای مبتنی بر شواهد، تجربیات عملی کمپینهای واقعی و بینشهای اخیر خریداران استوار است تا به برندها و خردهفروشان کمک کند از لحظه حیاتی تصمیمگیری در فروشگاه به بهترین نحو استفاده کنند.
اهمیت پیامرسانی مؤثر در فروشگاه
در دنیای امروز که خردهفروشان در حال توسعه رسانههای درون فروشگاهی خود، اعم از سطوح آنالوگ و دیجیتال هستند، برندها به راهنماییهای عملی نیاز دارند که تجربه خرید را ارتقا بخشیده و خللی در آن ایجاد نکند. راهنمای “پیامرسانی مؤثر درون فروشگاهی وستکام” (Vestcom’s Effective In-Store Messaging Guide) با ترکیب آموختههای هزاران کمپین واقعی و دیدگاههای خریداران از یک تحقیق اخیر، بهترین روشها را برای طراحی پیامهای ساده اما بسیار مؤثر که نتایج قابل اندازهگیری به ارمغان میآورند، ارائه میدهد. این راهنما راهکارهایی ارزشمند در مورد بهینهسازی استراتژی محتوا با در نظر گرفتن صدای خریداران، از جمله “چه بگوییم”، “کجا بگوییم” و “چگونه با بهترین شیوههای خلاقانه، اتصالات دیجیتال هوشمند و رویکرد اندازهگیری پیشرو در صنعت، تأثیرگذاری آن را افزایش دهیم”، ارائه میکند.
تبدیل ترافیک فروشگاه به حجم سودآور
فروشگاهها روزانه شاهد حجم عظیمی از تردد هستند؛ به طوری که تقریباً ۳۰ میلیون بازدید از فروشگاههای مواد غذایی هر روز کاری در ایالات متحده اتفاق میافتد. این جمعیت هدف درون فروشگاهها، از نظر میزان دسترسی، با بزرگترین رویدادهای رسانهای رقابت میکند. مطالعه اخیر وستکام نشان میدهد که پیامهای درون فروشگاهی سه برابر بیشتر از تبلیغات دیجیتال، بر تصمیم خریداران برای امتحان یک محصول جدید تأثیر میگذارند. در نظر گرفتن فضای درون فروشگاه به عنوان یک کانال رسانهای واقعی، همراه با خلاقیت متناسب با هدف و اندازهگیری حلقهبسته، راهی است که برندها این ترافیک را به حجم فروش سودآور تبدیل میکنند. این راهنما الگوهایی را آشکار میکند که به طور جهانی نتایج را در دستهبندیهای مختلف بهبود میبخشند. با توجه به اینکه سه از هر چهار خریدار گزارش میدهند که به دلیل مشاهده بازاریابی درون فروشگاهی، خریدهای بدون برنامه انجام میدهند، این راهنما به بررسی انواع پیامهای تأثیرگذارتر و بهترین زمان، مکان و چگونگی جذب خریداران در طول مسیر خریدشان میپردازد.
چهار راهکار عملی برای افزایش تأثیرگذاری در فروشگاه
در ادامه چهار راهکار عملی که هر برندی میتواند در سراسر فروشگاه پیادهسازی کند، ارائه شده است:
۱) ارائه ارزش فراتر از قیمت
در حالی که قیمت و تخفیف همچنان از تأثیرگذارترین انواع پیامرسانی هستند، تحقیقات نشان میدهد که پیامها درباره مزایای عملکردی، سلامت و تندرستی، و همچنین معرفی محصولات جدید یا فصلی، به طور قابل اعتمادی خریداران را به سمت خرید سوق میدهند. نکته کلیدی این است که پیام خود را حول یک نکته اثباتکننده که ارزش ایجاد میکند، متمرکز کنید؛ مانند “ماندگاری بیشتر”، “مواد تشکیلدهنده پاک” یا “جدید در این فصل”. این گونه است که میتوانید سبد خرید را بدون اتکا صرف به تخفیفهای عمیق، گسترش دهید.
۲) همسانی پیام با لحظه
بافت و زمینه، دستورالعمل اصلی برای خلاقیت است. پیام خود را به گونهای طراحی کنید که با لحظه و ذهنیت خریدار در طول مسیر خرید او همخوانی داشته باشد. در بدو ورود، به جهتگیری، پیامرسانی برند و ارزش اولیه بپردازید. در قفسههای انتهایی و اطراف محیط فروشگاه، کشف و آموزش را ترویج دهید و خریداران را به سمت قفسه برای تبدیل شدن به مشتری هدایت کنید. در راهروها، یک دلیل واضح و قانعکننده برای خرید ارائه دهید تا فروش را نهایی کنید.
۳) اتصال فیزیکی به دیجیتال بدون ایجاد اصطکاک
تحقیقات وستکام نشان میدهد که ۴۵ درصد از خریداران هنگام حضور در فروشگاه، به طور مکرر از تلفن همراه خود برای جستجوی اطلاعات محصول استفاده میکنند. از این رفتار برای گسترش داستان محصول بهره ببرید. استفاده از کدهای QR برای ارائه یک میانبر قابل اسکن به یک دستور پخت، یک کوپن درونبرنامهای با لینک عمیق، یا اطلاعات گستردهتر محصول میتواند بدون شلوغ کردن فضای خلاقانه، تعامل را عمیقتر کند. دارایی فیزیکی را به عنوان قلاب و تعامل دیجیتال را به عنوان توسعهدهنده در نظر بگیرید.
۴) اندازهگیری آنچه اهمیت دارد و سپس مقیاسپذیری آنچه مؤثر است
فعالیتهای درون فروشگاهی باید با همان استانداردهای هر کانال عملکردی دیگر سنجیده شوند. ترکیب دادههای نقطهفروش خردهفروشان و روش “آزمایش در برابر کنترل” (test versus control) به شما امکان میدهد تأثیر افزایشی را جدا کنید. تیمهایی که برنامهریزی، آزمایش، یادگیری و مقیاسپذیری را انجام میدهند، نتایج رو به رشدی را مشاهده میکنند. تجربه وستکام نشان میدهد که وقتی برندها به کارگیری این بینشهای عملکردی درون فروشگاهی هدایت میشوند، در بهینهسازی کمپینهای خود برای تأثیرگذاری بیشتر، ارائه فروش افزایشی مداوم و بازگشت سرمایه تبلیغاتی موفق میشوند.
در حالی که رسانههای خردهفروشی فراگیر شدهاند، ذهنیت اولویتدهی به دیجیتال در حال تغییر به سمت فروشگاه فیزیکی است و به دسترسی گسترده مخاطبان و ارتباط متنی اذعان دارد؛ زیرا بیش از ۸۵ درصد خریدها هنوز به صورت درون فروشگاهی انجام میشوند. بودجههایی که بیش از حد به تاکتیکهای قیف بازاریابی بالایی تخصیص مییابند، ریسک از دست دادن فرصت تأثیرگذاری بر مصرفکنندگان در لحظه کلیدی اقدام را در بر دارند. چه در حال برنامهریزی برای عرضه محصول جدید باشید، چه به دنبال تقویت مزایای محصول، ایجاد رژیم مصرف یا افزایش دفعات استفاده باشید، فروشگاه فیزیکی میتواند بیش از هر کانال دیگری برای شما فروش انجام دهد.
راهنمای پیامرسانی مؤثر درون فروشگاهی وستکام، بهترین شیوههای عملی را برای ارائه پیامهای واضح و مرتبط در لحظه مهم تصمیمگیری ارائه میدهد تا خریدار را از قصد به خرید سوق دهد. این راهنما شامل یک چرخه عملیاتی آزمایش و بهینهسازی است که فروشگاه را به یک محرک ثابت و قابل اندازهگیری برای رشد افزایشی تبدیل میکند.
تحلیل اگروفودز برای فعالان صنعت غذا:
این راهنما فرصتی برای برندها و خردهفروشان ایرانی است تا با پیامرسانی هدفمند در فروشگاه، فروش را افزایش دهند. با تمرکز بر ارزشافزوده، ترکیب هوشمندانه ابزارهای دیجیتال مانند QR کد و سنجش دقیق اثرگذاری، میتوان تجربه خرید را بهبود بخشید و سهم بازار را ارتقا داد.
نظر شما در مورد این مطلب چیه؟