خبرگزاری تخصصی اگروفودز به نقل از PwC گزارش می‌دهد:
در دنیای پرشتاب امروز که برنامه‌ریزی‌های خانوادگی، جلسات کاری و ضرب‌الاجل‌ها زمان زیادی از افراد می‌گیرد، فراموش کردن یک قلم کالای ضروری در لیست خرید روزمره، امری شایع است. اما به زودی، هوش مصنوعی نه تنها به خاطر خواهد آورد که تمام اقلام لیست ما را تهیه کند، بلکه ممکن است محصولاتی را نیز خریداری کند که حتی از نیاز خود به آن‌ها آگاه نبوده‌ایم. این فرایند بر اساس سلیقه شخصی، ترجیحات غذایی و موارد دیگر به طور خودکار انجام خواهد شد. طبق بررسی CPG 2025 توسط PwC، حدود ۴۰ درصد از مصرف‌کنندگان انتظار دارند که تا سال ۲۰۳۰ از هوش مصنوعی برای مقایسه قیمت‌ها در خرید استفاده کنند و تخمین زده می‌شود که یک‌سوم از این مصرف‌کنندگان، تمام تصمیمات خرید خود را به صورت خودکار به هوش مصنوعی بسپارند.
رونق خرید خودکار با هوش مصنوعی
برای نسل هزاره (میلنیال‌ها) که مخاطبان اصلی این فناوری محسوب می‌شوند، ۶۲ درصد از بررسی‌شوندگان انتظار دارند که بیشتر خرید آنلاین انجام دهند و ۴۶ درصد نیز اعلام کرده‌اند که از اپلیکیشن‌های خرید خودکار استفاده خواهند کرد. این روند شامل سفارش مجدد کالا از طریق دستگاه‌های هوشمند با فناوری پیش‌بینی‌کننده خواهد بود.
هوش مصنوعی مولد (GenAI) چگونه خرید را متحول می‌کند؟
با برقراری ارتباط با یک چت‌بات (با فرمان‌های صوتی اختیاری) که از هوش مصنوعی مولد (GenAI) قدرت می‌گیرد، یک دستیار هوشمند می‌تواند لیست خریدی کاملاً شخصی‌سازی‌شده را بر اساس درخواست‌های جدید محصول، خریدهای قبلی و حتی پیش‌بینی نیازهای آتی فرد تهیه کند. این دستیار حتی ممکن است بر اساس عادات تماشای ویدئوهایی مانند آموزش‌های آشپزی، نمونه محصولات مرتبط را نیز جمع‌آوری کند. از طریق تعاملات آنلاین مختلف، هوش مصنوعی می‌تواند عادت‌های خرج کردن، سلیقه‌های شخصی و حتی محدودیت‌های بودجه را تشخیص دهد و مجموعه‌ای از کالاها را به طور خودکار و با رویکردی ارزش‌محور تحویل دهد. این خریدها با استفاده از الگوریتم‌های مقایسه قیمت و بررسی محصولات انجام می‌شود. دیگر نیازی به انتظار برای تخفیف‌ها یا سروکار داشتن با کدهای کوپن نیست؛ خریدار هوش مصنوعی فوراً بهترین معامله را پیدا خواهد کرد.
خانه هوشمند، سوپرمارکت آینده
پیش‌بینی می‌شود که در چند سال آینده، خانه‌های هوشمند به همان جایگاهی برسند که گوشی‌های هوشمند در دهه ۲۰۱۰ داشتند – فناوری‌ای که به طور فزاینده‌ای به عنوان یک هنجار توسط جریان اصلی جامعه پذیرفته می‌شود. لوازم خانگی، نه تنها لپ‌تاپ‌ها، تلفن‌ها و تبلت‌ها، بلکه یخچال نیز خواهد دانست که چه زمانی باید اقلامی مانند شیر و قهوه را دوباره پر کند. همچنین، هنگام سفارش مجدد و تهیه لیست، محدودیت‌های غذایی و ملاحظات دیگر (مانند تمایل به محصولات پایدار و کاهش میکروپلاستیک‌ها) را در نظر خواهد گرفت. PwC می‌گوید: «در پنج سال آینده، عبارت “رفتن به خرید” ممکن است به قدمت “اتصال دایال‌آپ” به نظر برسد.»
فراتر از لیست خرید: پیش‌بینی نیازهای سلامتی و سبک زندگی
یکی از ویژگی‌های برجسته این فناوری، توانایی آن در پیش‌بینی خریدهای بعدی افراد بر اساس عادات آنلاین آن‌هاست. این سیستم حتی می‌تواند با دستگاه‌هایی مانند ساعت‌های هوشمند همگام شود تا لیست‌های خریدی را بر اساس اهداف سلامتی تنظیم کند. به عنوان مثال، اگر یک کاربر روتین ورزشی فشرده‌ای داشته باشد، دستیار هوش مصنوعی ممکن است به دنبال گزینه‌های صبحانه غنی از پروتئین یا چای‌های آرام‌بخش برای قبل از خواب بگردد.
خواسته‌های مصرف‌کنندگان: تضمین امنیت و کنترل کامل
با این حال، طبق این نظرسنجی، تقاضای بالایی برای سازوکارهای حفاظتی وجود دارد و پاسخ‌دهندگان نسل Z بیشترین نگرانی را در مورد کنترل تنظیمات نشان داده‌اند. آن‌ها می‌خواهند تمام تصمیمات خرید را تأیید کنند و تضمین ۱۰۰ درصدی بازگشت وجه، یک نکته حیاتی برای آن‌هاست. آن‌ها همچنین دریافت هشدار برای رسیدهای خرید را ترجیح می‌دهند و اصرار دارند که اتوماسیون فقط برای دسته‌های کالاهای از پیش تأیید شده اعمال شود.
کنترل و شفافیت در خرید هوشمند
علاوه بر این، شرکت‌کنندگان نظرسنجی از دستیار هوش مصنوعی انتظار دارند که دلیل خریدهای غیرمنتظره را توضیح دهد و قابلیتی را می‌خواهند که به آن‌ها اجازه دهد در هر زمان فناوری را خاموش کنند. این امر برای جلوگیری از سناریوهایی شبیه به “متاسفم دیو، می‌ترسم نتوانم این کار را انجام دهم. شما دو دوجین پروتئین بار سورگوم خواهید خورد و آن را دوست خواهید داشت” است که اشاره‌ای به دیالوگ معروف ربات سرکش هوش مصنوعی هال در فیلم کلاسیک علمی-تخیلی “۲۰۰۱: یک اودیسه فضایی” محصول ۱۹۶۸ دارد.
محدودیت دسترسی مالی
به هر حال، ۳۲ درصد از افراد مورد بررسی می‌گویند که هرگز به دستیار هوش مصنوعی دسترسی مالی کامل نخواهند داد.
چشم‌انداز آینده: راهکارهای کاربردی، نه صرفاً قابلیت‌ها
هدف در پنج سال آینده، ارائه پیشرفته‌ترین، کاربرپسندترین و نتیجه‌گراترین فناوری برای آسان‌تر کردن و احتمالاً حذف کامل دردسرهای معمول خرید است. به گفته PwC: «مصرف‌کنندگان به دنبال قابلیت‌ها نیستند، آن‌ها به دنبال راه‌حل‌ها و نتایج هستند. محصولات دیگر یک‌بعدی نیستند؛ آن‌ها زمینه‌ای (contextual) هستند.»
تحلیل اگروفودز برای فعالان صنعت غذا:
این روند فرصتی برای شرکت‌های داخلی است تا با بومی‌سازی AI و تمرکز بر نیازهای خاص بازار ایران، راه‌حل‌های خرید هوشمند ارائه دهند. چالش اصلی، توسعه زیرساخت‌ها و جلب اعتماد مصرف‌کننده در حوزه حریم خصوصی و کنترل مالی است.
نظر شما در مورد این مطلب چیه؟